Politica de rambursare

Politica de Returnare și Rambursare

Ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achizițiile sale. În cazul în care nu ești satisfăcut de produsul primit, iată politica noastră de returnare și rambursare, conform legislației în vigoare din România:

1. Perioada de Returnare

• Poți solicita returnarea produselor în termen de 14 zile de la primirea acestora, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.

2. Condiții de Returnare

• Produsele trebuie să fie neutilizate, în starea originală, cu toate etichetele și ambalajul intact.
• În cazul jucăriilor, asigură-te că acestea nu au fost expuse la substanțe chimice sau murdărie.

3. Procesul de Returnare

• Pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi la contact@miniminds.ro sau prin intermediul formularului de contact de pe site.
• După aprobarea returnării, îți vom oferi instrucțiuni despre cum să returnezi produsul.

4. Rambursarea

• Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile de la data la care am primit notificarea de returnare, conform legislației române.
• Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
• Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail contact@miniminds.ro

5. Excepții

• Produsele personalizate sau cele care au fost deschise și utilizate nu pot fi returnate sau rambursate.
• Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul a fost defect sau incorect.

6. Întrebări și Contact

• Dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de returnare, nu ezita să ne contactezi la contact@miniminds.ro

Ne angajăm să oferim produse de calitate și un serviciu excelent pentru clienții noștri. Îți mulțumim că ai ales!